“勿以善小而不为”是刘备在临终前对其儿子刘禅将的一句话。意思是让其不要因为事情小就或略了。

“品牌”是一种无形资产；“品牌”就是知名度，有了知名度就具有凝聚力与扩散力，就成为发展的动力。

mobanku.com模板库以建站模板为主要切入点，并且不做廉价的模板，就是想塑造模板库的这个品牌，让人想到模板库不是简单的建站而是一个服务客户的互联网品牌。



今天提出勿以善小而不为其实是围绕我们关心的服务而言，对于客户来说，小事可能是大事，因为我们的客户群基于老板和老板的朋友，或者是自主创业的人群，他们是有话语权的。

帮助客户解决小事，可以对品牌提升起到相当大的作用。当今的社会，新客户获取是非常的难，而老客户转介绍的客户说相对容易很多，进而转化为我们忠诚客户是需要不断的服务和跟踪。

举个简单的例子：

A客户需要上传自己的图片到后台，图片上传了，但是不显示，他图片他自己说没啥问题。

这个问题其实对于我们来说就是1-2分钟的事情，如果你和他解释，最多不过5分钟。那我们一般的情况是把客户图片拿过来，经过自己处理再上传。如果说我们把客户图片上传后，又告诉他问题所在，多花了5分钟给他讲解了一下额外的东西，那客户无疑是感激涕零了，因为你不仅服务了，而且还教会了他新东西。这里面，服务的理念是要围绕品牌去塑造的。

假设如果我们在服务客户的过程中，都会有一个额外的5分钟给客户，虽然我们的服务成本略有上升，但是无疑为公司和品牌多注入了潜在的客户。

面对日益竞争激烈的网站模板行业，很多人都是靠免费获取，而我们模板库依然是按照既定的付费模式去服务，所以说，这份品牌的信任始终是贯穿服务始终。

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