
秉持一个“最职业的心态”去工作,然后再考虑“经过思考的执行与实现自己的想法”。是我对工作的心态。
工作这件事就是拿人钱财,与人消灾。你拿了或者要拿别人的钱,你要把别人安排的事情做好,这是最基本的职业精神和职业道德。遇到做方案到一半,客户的要求已 经不在原计划范畴,有很多变化,工作量剧增。这时候首先情绪要稳定,不要让这个影响工作,你很难做到人人满意,尝试与公司领导沟通,有时候领导会考虑到长 久合作会让你配合改动,什么叫“与人消灾”。与人消灾的定义即是“做好领导交代的工作”。领导认可工作量的增加,那你就全力以赴。
亏吃多了,就开始琢磨如何做好领导交代的工作。
A
首 先理解客户 的意图。方式有如下,复述一下客户的要求,并确认颜色,风格、甚至是工作开展的节奏。起码在情面上避免中期后期反悔,我们毕竟不是契约型社会,当有利于你 的时候你也会争取最大利益的。当然这部分客户只会是20%以内。总结每个反悔客户的经验听起来就是:不经历风雨 怎么能感冒。。。
B
解决这2成难搞客户的办法是快,天下武功,唯快不破。拿出80%的精力去应对20%最重要的事情。如果某个地方客户问了你第二次或者多次提及,那多半是重要的事情,请最快速度完成。
C
设计过程中保持反馈。不管是进展顺利与否,都应该即是沟通进度,有困难更应该第一时间知会,同时有解决方案或备选方案。
客户与你的沟通往往可能是主观的。同时,客户通常扮演两个角色,一个是裁判员,一个是教练员。你要让他成为你的教练员,而不是裁判员,因为前者是自己人,后者是外人。
D
完成后向上司或客户汇报。很多人经常忽略这一点,所以经常会有“那个方案我前两天就发给您了啊”这样的反馈。请注意一点:工作的完成不是以完成本身为衡量标准,而是以完成工作汇报并得到评价为衡量标准。
有没有足够成熟到持有一个最职业化的态度决定你在商业网站模板设计上可以走多远。
放低期望,不要要求完美的客户
作为一个设计师,客户不是你控制圈和影响圈的事物。你改变不了客户,只能改变自己。即使你换一个客户,你还是要学着改变自己才能成长。不是据理力争,也不是 逆来顺受。而是把客户当做老婆一样,去好好体会他对你什么感受,什么评价,尽量的去改正,尽量的去完善方案,去和客户保持步调一致,这才是最重要的事情。
正所谓你虐我千百遍我待你如初恋。每天服务员遇到各种奇葩食客,那有没有你一进店门她就黑你一脸的?有没有因为你的责难而呛声的声讯台客服?大家各自为业里面努力保持职业化态度就是一个责任心问题。