我理解的用户体验就是张三来访问网站说，恩不错，下次我还来；李四看网站说，恩，很好，我要告诉王五，这个好网站；王五看了网站说，恩，这个网站木头六肯定喜欢。

感官体验

演示内容，比如模板库的一款旅游网站模板，在一个模板旁边加上一个该模板的客户案例或者测试版本。

证明网站真实可信，真实可靠的参考资料、凭证（备案）、联系方式，地点以及在网站上显示真实的人像。此外，网站需要经过专业的设计和保证及时的更新。

整洁的产品和服务信息，信息是可以被扫描的，图片可以被放大或缩小以保证不同尺寸下的可见。 

首页

明确的操作步骤，让用户知道下一步怎么做，以及为什么要这么做。让用户明白网站的价值和目的。

第一印象，首页能够给用户留下一个好的印象并且支持跳转。

URL重定向，网站有无www均可以访问。比如 “www.mobanku.com “ 和 “mobanku.com”。
 

可访问性

给非文本元素加上Alt属性，如图像和地图，然后给音频和视频加上字幕和说明。

内容在没有css样式下都可以顺利阅读。

链接，复选框，按钮容易被点击，例如用户可以通过点击文本达到选择复选框的目的。 
 

导航

链接都是具有描述性的，不要出现「点击这里」的链接。

在网页的标题要有一个简洁的描述，这样的话在书签中很容易被识别和理解。

网址如果能令人记忆深刻就最好了。

重要的操作都应该使用按钮，比如「购买」「支付」都应该是按钮，而不是链接。

链接很容易辨识，他门应该是看起来可点击的。不是链接的文字不要做成可点击状态。

访问过的链接颜色要不同于未访问过的。

不要有不能访问的链接。

布局

重要的内容优先显示。

响应式设计 ，网站的内容要能适应不同尺寸的屏幕。不要出现横向的滚动条。

相关的信息作为一个组合放在一起。这样看起来清晰易读。

尽量少使用弹出框。

页面保证整洁，保证足够的留白。

内容

1、内容能够复制，段落要简洁。适当地使用一些视觉元素，而不是大片的文字。

2、联系方式和公司信息能够被清楚地显示出来，点击联系的链接不要自动打开邮件应用程序。

3、内容是有用的并且经常保持更新，常用问题给出明确的答案。

4、不要在文本中滥用大写，大写仅限于在具体格式中使用。