用户研究：以用户为重心的设计。
【观察法】
观察用户的行为，找到需要的资料所需过程，和使用体验，这是第一手资料，最值得重视和研究的，例如一个外贸公司网站，有可能他的目标用户访问就是为了下载最新样本，所以网站首页最好放文件下载的快速通道，这样有最新的产品信息到目标用户浏览进而得到询价和销售。观察目标用户的行为的难点更多主要是在目标用户比较难寻找。
【访谈法】---5W法则
与目标用户进行访谈，一般是按以下问题开展访谈：
why （为何）为什么登录网站
用户第一需求就是我们在首页要解决的。
what（何事）什么事情期望网站解决
不要害怕异想天开的要求，例如一个买箱包的用户，希望看清楚包包，想看看拿起来是什么感觉，那完全可以提供一个该箱包的视频或MTV，刺激销售。
who（谁）你是谁
这个问题可以统计用户群特点，在设计的时候向此靠拢或者多加考虑，例如一个烤鱼加盟店，用户群多是年轻客户，那设计图片出现的人物比较偏向年轻化，又例如一 个经营健康食品的网站，客户多是家庭主妇，那在考虑和睦家庭和健康老人素材上，可以用婴儿图片去打动用户，因为家庭主妇往往对婴儿充满感情没有免疫力。
where（在哪）在什么地方用什么设备登录
网 吧、办公室、家、手机、平板电脑或者笔记本电脑都有点不一样，首先网吧的用户群相对低龄，这年龄段可以决定网站设计风格，办公室以办公为主，你不会希望用 户浏览你网站时候恰巧老板或者同事在背后看到特别娱乐的设计界面，越是稳重保守越好。家庭用户既考虑网站的花样设计又要考虑带宽。手机网站有一套标准。平 板电脑的屏幕大小是优先考虑的，笔记本一般是横面大，第一屏偏短，设计时候考虑缩短界面以保持完整设计。
when（时间）一般是什么时间段登录网站
早晨是最优先看的网站，一般工作都是10点开始，10点之前都是安排昨天的工作收尾或者是一天的工作安排，这个数据可以推断出你的网站在用户心里是什么位置，是什么优先级。
【问卷法】
可以通过以上考虑来设置一个问卷，让用户填上ABCD就可以。