本篇主要讲讲你遭遇差评师如何办,从这方面讲,我们店家是弱者,差评师是强者,如何能以巧妙的方法对付他,才是我的重点!
一般来讲,遭遇差评师,首先要淡定,不能着急,疲于应战会让我们自己很不爽。
首先要保留一切证据,很多差评师是加你QQ,而淘宝不认QQ,所以你一定在旺旺上解决,这样有保障。如果他非要加你QQ,直接拉黑,然后旺旺上聊即可。
我们以前是通过淘宝卖网站模板,淘宝大概做了1年不到,就不去维护了。因为淘宝那时候都是初级阶段,所以根本没有职业差评师一说,现在到好,专门干这个的组织
第二、我们把证据直接投诉到淘宝客服,这个很多人说不管用,但是目前这个情况,只能死马当活马医治。
第三、把这些证据和客户的聊天记录截图放到差评下面。很多客户买东西都会看评价,如果客户看到你如实写的和差评师的对话,那反倒对你有了一些同情分。主要是你的态度要诚恳,本着解决问题的口吻去说。
咱们再说说差评,其实什么东西你看淡了,都不是啥问题,任何一个产品都有人喜欢,有人不喜欢,不喜欢的人就会品头论足。我们只管踏实维护好自己的客户即可,没有一个产品能让大家都喜欢的。记住这一点,任何事都可以解答。
差评有啥关系,你心中有差评,那你整天郁闷,你心中没差评,那差评也就是那么回事儿,都是浮云。
原创文章,请保留出处 刚开的淘宝小店遭遇极品差评师挑衅怎么办?谢谢,联系QQ 3019946